In vielen Unternehmen verschwindet jeden Tag wertvolles Wissen, ohne dass es jemand bemerkt.
Es verschwindet in Meetings, die nicht sauber dokumentiert werden. Es steckt in Gesprächen zwischen erfahrenen Mitarbeitern. Es liegt in mündlichen Übergaben, kurzen Abstimmungen, Projektbesprechungen, Telefonaten und internen Entscheidungen.
Oft wird dieses Wissen erst dann vermisst, wenn es