BEE: Der neue Hilfe-Assistent macht HIVE zugänglicher

Kennst du das? Du öffnest eine neue Software, siehst dutzende Buttons, Menüs und Optionen und fragst dich: Wo fange ich überhaupt an? Genau dieses Problem lösen wir jetzt mit BEE, dem neuen Onboarding- und Hilfe-System in HIVE.

Das Problem: Mächtige Tools, steile Lernkurve

HIVE ist in den letzten Monaten enorm gewachsen. Die Möglichkeiten sind vielfältig, aber genau das kann neue Nutzer überfordern.

Bisher war die Einarbeitung oft so: Dokumentation lesen, ausprobieren, Kollegen fragen. Das kostet Zeit und Nerven. Besonders in Unternehmen, wo nicht jeder technikaffin ist, wurde uns das immer wieder gespiegelt.

Unsere Lösung: Ein intelligentes Onboarding-System, das jeden Nutzer an die Hand nimmt, vom ersten Login bis zum Power-User.

BEE

Die kleine Biene ist gut sichtbar in HIVE platziert, dein ständiger Begleiter. Mit einem Klick kannst du jederzeit die Tour starten oder wiederholen, dich mit dem KI-Assistenten unterhalten oder die wichtigsten Funktionen durchsuchen und nachlesen. Aber BEE ist weit mehr als ein nettes Symbol:

1. Die Spotlight-Tour beim ersten Login

Neue Nutzer werden automatisch durch HIVE geführt. Eine interaktive Tour erklärt Schritt für Schritt: Die Sidebar als dein Navigationszentrum. Neuer Chat zeigt dir, wie du eine Konversation startest. Die Suche hilft dir, alles in Sekunden zu finden. Im Workspace findest du Modelle, Wissen, Prompts und Funktionen. Chatkanäle und Projektordner bieten Organisation für Teams. Und bei der Chat-Eingabe bekommst du Tipps für effektive Prompts.

Jeder Schritt wird mit einem Spotlight-Effekt hervorgehoben. Der Rest der Oberfläche wird sanft abgedunkelt, sodass du dich voll auf das aktuelle Element konzentrieren kannst.

2. Das Hilfe-Center

Ein Klick auf BEE öffnet das neue Hilfe-Center mit durchsuchbaren Artikeln zu ersten Schritten, Chat-Tipps, Einstellungen und FAQ. Die Suche findet auch bei Tippfehlern das Richtige. Alles ist strukturiert nach Kategorien und Themengebieten. Und du kannst die Tour jederzeit neu starten.

3. Der KI-Hilfe-Assistent

BEE ist nicht nur ein statisches Hilfesystem, sondern ein vollwertiger KI-Assistent, der speziell für HIVE trainiert wurde.

Was der Assistent kann: Er beantwortet Fragen zur Nutzung von HIVE in natürlicher Sprache, erklärt Features Schritt für Schritt, gibt Tipps zu Tastaturkürzeln und Workflows und nutzt optional dein Wissen für unternehmensspezifische Anleitungen.

Beispiel-Fragen: „Wie füge ich eine Datei zu meinem Chat hinzu?” oder „Was sind Tastaturkürzel für die Suche?” oder „Wie funktionieren Wissensdatenbanken?”

Der Assistent antwortet direkt im Chat-Format, so wie du es von HIVE gewohnt bist. Kein Wechsel in externe Dokumentationen, keine langen Handbücher.

Auf Wunsch anpassbar

Die Biene ist der Standard-Begleiter in HIVE. Für Unternehmen, die ein eigenes Branding wünschen, kann BEE auf Anfrage durch ein individuelles Icon ersetzt werden.

Wann hilft dir das?

Für neue Mitarbeiter bedeutet BEE schnellere Einarbeitung ohne Schulungsaufwand, selbstständiges Lernen im eigenen Tempo und jederzeit verfügbare Hilfe.

Für IT-Admins heißt das weniger Support-Anfragen zu Basis-Funktionen und zentrale Pflege von Hilfe-Inhalten.

Für Power-User bietet BEE schnellen Zugriff auf Tastaturkürzel, das Entdecken von versteckten Features und KI-basierte Antworten auf komplexe Fragen.

Fazit

Mit BEE wird HIVE nicht nur mächtiger, sondern auch zugänglicher. Die Kombination aus interaktiver Tour, durchsuchbarem Hilfe-Center und KI-Assistent senkt die Einstiegshürde drastisch, ohne dabei erfahrene Nutzer zu langweilen.

BEE befindet sich aktuell noch in der Entwicklung und wird sehr bald in jeder HIVE-Installation verfügbar sein. Neue Nutzer werden dann automatisch begrüßt, bestehende Nutzer können BEE jederzeit aktivieren.

Du hast Fragen oder Feedback zu BEE? Schreib uns, wir freuen uns über jede Rückmeldung, die HIVE noch besser macht.​​​​​​​​​​​​​​​​